2021年苗西南饮品有限公司大事纪之三

  编者按；时光飞逝，弹指之间，不经意间就进入了2022年，我们分三期六大版块回顾2021年苗西南饮品有限公司所取得的成就，回顾过去、不忘初心 展望未来,戮力前行，将公司做大做强，需要公司全体员工上下齐心、团结一致、共同努力才能解决。无论你是一名领导、一名项目经理、还是一名普通员工，请从这一刻起，用我们朴实的双手为美好的2022年奉献力量吧！让我们去共同创造一个拥用新创造、新气象、新活力、新面貌而奋斗吧！

      2021年，伟大的中国共产党建党100周年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的启航之年，是实施“十四五”规划开局之年。神州大地生机勃勃,在历史坐标系中，这一年从国家层面注定留下极其特殊而重要的印记。

这一年，苗西南饮品有限公司在省、州、市各级领导的关怀下，全面落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，遵循“一防两不误”有效控制和降低新冠肺炎疫情传播风险，公司员工坚守岗位，团结一致，众志成城，迎难而上，驻守一线，特别是年初全公司员工坚守“一防两不误”，舍“小家”顾“大家”，牺牲与家人团聚的机会，依然坚守岗位，全力奋战在生产第一线，全力保障生产安全稳健运转，以实际行动践行使命，以奉献诠释担当，让苗西南矿泉水销售排列全州前几位，展现出了苗西南水业人“与水为善，甘甜天下”的精神。

        五、传递正能量 推动公司全面发展

公司在发展的同时，离不开每个员工的努力，榜样的力量是无限的，为传递正能量，鼓励员工在工作中贡献，公司推出了许多优秀的员工，展示了他们认真工作，贡献的事迹，是他们的努力，推动了公司的发展。

1、在奋斗与奉献中升华人生的民盟盟员、贵州苗西南饮品有限公司总经理、民营企业家刘观品。

    “天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。”这是他对自己的勉励，也是他的信条 。他就是民营企业家、贵州苗西南饮品有限公司总经理刘观品。

 现年48岁的刘观品，出生于贵州省兴仁市马马崖镇一个普通农民家庭。小时候因为家境贫困，发奋读书学习，考入黔西南州财贸学校，毕业后回到家乡工作。在工作中，他看到，在政府的鼓励和扶持下，县里投资兴办的民营企业越来越多，于是，刘观品利用在学校学到的经营管理技术，并找准了结合本地得天独厚矿泉水资源，辞职创办了矿泉水厂。

刚创办时，遇到了许多如资金、销路等困难，但他坚信，认准了的事，就一定要看到结果，决不能轻易放弃。

不经历风雨，怎么见彩虹，几年奋斗，矿泉水产业不断发展，从原先的一个小水厂不断发展壮大，现以成为一个拥有注册资金2000万元，净产值达1.5亿元，年产值达9000万元的专业从事桶(瓶)装饮用天然矿泉水生产企业。成功通过了中国质量认证中心S9001质量管理体系和具有国际水准的HACCP22000食品安全管理体系》和1SO14001《环境管理体系》认证。先后被授予以《中国信用评价AAA级信用企业》、《中国企业联合会理事单位》、《全国饮用水2017年最具成长力品牌》。先后荣获《多彩贵州水》授权生产企业、《贵州省著名商标》、《贵州省省级守合同重信用单位》。不仅自己已经致富，而且带动和帮助周围的村民走上了富裕之路。

他心有大爱，肩起一位企业家的责任，一步步从“小我”中走出、向着“大我”跨越。主动作为，助力精准扶贫，情系疫情 爱心捐赠，助力“抗疫”。为牢固树立习近平总书记“绿水青山就是金山银山”的发展理念，刘观品带领公司员工发扬“不忘初心、牢记使命、奋发作为、拼搏进取、精益求精”的企业精神。认真做好“贵州人爱贵州水”、“到贵州喝贵州水”、“贵州水泡天下茶”、“贵州好水出深山”四篇水文章，致力将“苗西南水”打造成为全国饮用水高端品牌，真正做到“贵水天下饮”，把“多彩贵州水”销往全国、流向世界!

2、矿泉水化验战线的“铿锵玫瑰” 龚廷香。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守在岗位。如果你是名化验员，就得耐得平淡，默默无闻，强化产品质量。

龚廷香，一名不爱红装爱瓶装的矿泉水化验员，从学校毕业参加工作，就一直从事着矿泉水质检工作，至今已经10余年了，在这个年轻、鲜活、耐不住性子的年纪，却从事着最枯燥、最繁琐、最需要耐心的工作。用勤劳点燃青春的岁月，忙碌而充实，在平凡的岗位上默默散发着光和热，用自己的行动确保市民喝上干净放心的每一滴桶瓶装矿泉水，同时也为苗西南水业的发展贡献着自己的一份力量！

3、炎炎夏日 矿泉水送货小哥酷热的一天

每年进入六七八月份，酷暑难耐，32℃-35℃的高温天气，人们出去买个东西可能就烤熟了三四成，这个时候，矿泉水送水小哥就成了受欢迎的人。正是他们的奔波忙碌，走街串巷将甘甜水送到千客万户，保证人们在大热天里依然能喝到清凉解暑、爽口的甘泉水。

每天送百桶水，努力挣钱，心愿买一辆越野车的陈维榜。 心愿买130㎡电梯房，把农村父母接来城市居的吴开锋，盛夏酷暑，骄阳似火。高温天气里，送水工们用自己的汗水，为市民送去了阵阵清凉。

 4、苗西南水业开展“五星级”服务 打造饮用水全新服务品牌。

为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，贵州苗西南水业在所属2000多个配水站开展“五星级”服务，切实优化营商环境，做好客户的“全流程保姆”和“店小二”服务，努力为企业营造优质、快捷、高效、便民的营商环境，全力打造天然饮用水行业服务品牌。 

从今年8月份开始率先推出了包含放心之星、整洁之星、规范之星、沟通之星、环保之星的“五星级”服务。在消费环境、品牌形象、服务质量等方面进行全面创新，让客户感受到“苗西南水业”的差异化特色超值服务，即：放心之星；配水站每位员工都经过体检和核酸检查，持健康证上岗，顾客放心。整洁之星；员工服装统一，仪表整洁，顾客舒心。规范之星；员工言行规范，服务体贴入微，顾客暖心。沟通之星；沟通热线真情一线牵，顾客贴心。环保之星；苗西南《多彩贵州水》系列产品采用环保设备、桶体、桶盖，呵护市民健康，顾客安心。

在做好“五星级”服务的同时从五个方面延伸服务：一是紧跟“互联网+N”步伐，科技创新让服务更便民，全力推进公司数字化发展，提升用户实际体验感，维护消费者利益。二是全力向客户推广苗西南供水站APP，让更多客户关注苗西南企业公众号，进行APP下载，登录账号，方便订水送水。三是规范电子水票使用，电子水票由公司统一发行，向消费者预先出售，消费者可以转赠或兑换公司同类水票产品。五是强化配送站APP订单处理及奖惩：配送时间范围为每天早上8:00-晚上21：00，期间，预约时限作强细限定，超时和被客户投诉发款200元/次罚款，切实让苗西南《多彩贵州水》定期走进社区，以更精细的管理，人性化的服务，为客户提供优质天然饮用水，用实际行动践行“苗西南水业送府进万家，亲情服务零距离”。

“五星级”服务意味着严谨的流程、专业的人员、耐心细致的工作。切实践行“以客户为中心”的服务理念，在服务细节上下功夫，在服务规范上下功夫，在客户体验上下功夫，在社会责任担当上下功夫，紧紧围绕“五星级”做好客户服务，打造“爱心驿站”等特色服务，强调日常规范服务，以优质创新的工作，规范标准的服务，将苗西南水业系列产品送进千家万户。真正让“苗西南水业”有着一支专业化的送水队伍，以一流专业化服务，让消费者真正体会到每一桶（瓶）水的价值内涵。

  六、贵州苗西南水业2021年年终答谢会暨2022年经销商年会圆满落幕

  12月18-23日，贵州苗西南水业2021年年终答谢会暨2022年全国经销商年会在国家AAA景区鲤鱼村仁山仁海度假大酒店圆满落幕，来自五湖四海的300多家经销商朋友们分五期欢聚一堂，共叙友谊，共话未来，再造新辉煌！

  本届年会亮点纷呈，品牌战略、营销规划全线升级，以“战略共享、共创辉煌、 聚势•精耕•电商为王”为主题的经销商会议各路经销商齐聚，主办方从产品、市场、电商、共赢等多维角度为经销商朋友们作精彩解读。 

  刘观品总经理从品牌、品质服务、共创、共赢、共亨、品牌规划、品质规划，地理硬件、市场、生产设备，电商平台、物流体糸、检验，产品溯源、销量站点分布，覆盖区域销售、品质决定生存、品牌决定价值，服务决定未来，水站未来赚钱，值钱，诚信意识，共享意识，重视电商、水站规划，水店未来，战略规划等方面向大家分享了《战略共享、共创辉煌》的主题演讲。以线上线下相结合，线上电商为主，线下传统为辅，在未来5——10年打造的培养100个5万桶桶装以上的水站，让参会经销商与公司形成共赢共识，2022年将以最饱满的精神迎接新的目标、新的挑战，共创辉煌！！！

  2022年公司全体员工将脚踏实地、埋头苦干、勇毅前行。大道至简，实干为要，大力弘扬团结奋进、拼搏创新、苦干实干、后发赶超的新时代贵州精神，持续迸发强烈的感恩之心、强大的奋进激情，奋力在现代化建设新征程上闯新路、开新局、抢新机、出新绩，强管理、优服务 聚焦企业质量文化、制度体系、过程管理、能力建设、创新发展，深入推进全面质量管理，持续改进、不断追求卓越。在消费升级的过程中，聚力产量优势、质量优势、品牌优势、人才优势，抓住新的发展机遇，推进包装饮用水高质量发展，深化合作互利共赢。开创百姓富、生态美的多彩贵州新未来，把忠诚写在岗位上、融入事业中，守土有责、守土担责、守土尽责，一步一个脚印地把蓝图变为现实。

长风过隘口，奋斗正当时。让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，埋头苦干、勇毅前行，努力为迎接党的二十大召开交出更加优异答卷。