企业社会责任报告_贵州苗西南饮品有限公司-官方网站

2016企业社会责任报告

贵州苗西南饮品有限公司

尊敬的各级地方政府、社会各界有识之士，女士们、先生们：

　　认真履行企业社会责任是构建社会主义和谐社会的重要举措。我公司虽然刚成立不久，但我们始终秉持着对贵州、乃至对中国诚恳负责的态度，积极向外界发布社会责任报告，这是我们事业心和责任心之所在。

　　2016年，苗西南饮品始终坚持坚持“今日的质量，明日的销量”的经营理念。坚持“不合格产品决不出厂，保证产品合格率为100%”的质量目标，并秉承“担当社会责任，争创一流品牌”。

　　公司是国内桶装水生产技术领先，省内桶装水单线产量最大的饮用水专业生产企业，目前产销量位居全省同行业前十位！产品远销云南、广西部分县市及贵州大部分地区，拥有供水站1000多个网点，每年产销量400多万桶，年产值8000多万元，解决就业人员3000余人，为当地经济发展做出了一定的贡献。

　　社会责任报告向社会各界展示的只是我们工作的一部分。我们深知，前方的路还很漫长，我们的责任还很重大。报告内容的真实性、客观性、全面性毋庸置疑，敬请各位有识之士提出宝贵意见，恳请希望社会各界更多的了解苗西南饮品、关心苗西南饮品、支持苗西南饮品，你们就是我们的坚强后盾。

　　通过此次发表社会责任报告，我们与社会各界积极沟通同，听取意见，收集意见，接受监督，为进一步做好公司社会责任工作打下基础，创造条件。

报告编制说明

一、编制依据

中国工业经济联合会《中国工业企业及工业协会社会责任指南》（2010年版）

《2015中国工业及工业协会社会责任指南》

《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR3.0）

中国国家标准GB36000《社会责任指南》

《贵州省促进企业履行社会责任的指导意见》（黔经信企改2017 4号）

二、内容界定

本报告内容覆盖公司各个部门。数据如无特殊所指，均来源于公司统计部门。

三、报告时间

　　本报告是贵州苗西南饮品有限公司第一份社会责任报告。

　　报告时间范围为2016年1月1日至2016年12月31日。

四、报告发布周期

　　贵州苗西南饮品有限公司社会责任报告为年度报告

　　本报告所引用的数据为2016年最终统计数据，财务数据如与年报有出入，以年报为准，其他数据来自公司内部统计。

五、报告获取及意见反馈

　　通讯地址：贵州省兴仁县屯脚镇鲤鱼村

　　联系部门：公司办公室

　　联系电话：0859-6585888、6460555

　　公司网址：www.gzmxn.com

苗西南水业..............................................................01

一、公司简介............................................................02

二、产品展示………………………………………………………………………………

三、公司组织结构示意图..................................................03

四、水源保障............................................................04

五、企业文化............................................................08

社会责任................................................................09

一、稳步发展............................................................09

二、环境保护…………………………………………………………………………………

三、创造就业............................................................09

四、创造税收............................................................09

客户是上帝..............................................................10

一、担当：不合格产品绝不出厂............................................10

二、信誉：把好质量每一个关口............................................10

三、品牌：以质量树形象..................................................12

四、挑战：提升行业竞争力................................................16

员工责任................................................................16

一、提供成长跑道........................................................17

二、营造公平氛围........................................................17

三、减少劳动强度........................................................17

四、用法律保障权益......................................................18

伙伴责任................................................................18

一、以技术占领市场......................................................18

二、目标顾客和市场细分..................................................19

三、产品及其交付方式、途径..............................................20

绩效管理................................................................20

一、绩效方式和手段......................................................20

二、组织绩效评审........................................................20

展望未来................................................................21

一、发展定位、方针......................................................21

二、未来发展规划........................................................21

回馈社会................................................................22

贵州省工业企业质量承诺书............................................... 23

苗西南水业▶▶▶▶▶

　　“苗西南水业”专业从事瓶桶装饮用水生产，位于中国长寿之乡的长寿村，其水源取自中国长寿之乡长寿村的“长寿泉”，“长寿泉”水源始终保持三恒：恒量（2200m3/h）、恒温（15℃±1）、恒质（部分矿物质含量均优于天然矿泉水标准），源水中富含偏硅酸、锶等有益人体的矿物质元素，偏硅酸对人体有防治骨质疏松，增强血管的弹力纤维强度，具有美容、抗衰老、延年益寿等作用；锶对人体有预付高血压、心血管疾病等重要作用。因此，当地百岁老人数量众多，被誉为——中国长寿之乡！

　　“苗西南水业” 长寿泉是珍稀复合型矿泉水水源，富含偏硅酸和锶，该长寿泉被称为矿泉水中的大熊猫，娃娃鱼的养殖水源。

一、公司简介★★★★★

　　贵州苗西南饮品有限公司始建于2005年，专业从事饮用天然泉水生产达十余年之久，是全国桶装水生产技术领先、产量领先的桶装水生产企业，现有厂房占地面积3万余平方米，高级工程师8人，服务工作人员1千余人。

　　公司生产基地位于风景秀丽、环境清新的中国长寿之乡、中国薏仁米之乡、中国养生福地---贵州▪兴仁▪屯脚滨河公园鲤鱼坝风景区（金州十八景），依托“长寿泉”国内稀有的富含偏硅酸和锶的复合型矿泉水水源，娃娃鱼养殖基地水源），开发有薏仁山泉、苡仁山泉、八月八、大山清泉、苗西南、野人山泉、西南山泉、寿之源、长寿山泉”等桶装水系列产品，以国内一流的技术、一流的生产线、一流的质量管理、一流的品质服务，先后荣获“贵州省名牌产品、贵州省著名商标、贵州省省级守合同、重信用单位”、食品安全生产示范企业、中国企业信用评价AAA级信用企业、中国矿业联合会理事单位、贵州省水协会理事单位、放心消费创建单位、贵州省绿色生态企业”等殊多荣誉，并通过ISO9001《质量管理体系认证》和HAAP22000《食品安全管理体系认证》以及ISO14001《环境管理体系认证》。目前，公司所生产的桶装水饮用天然泉水品牌已远销覆盖云南、广西、贵州等大部分县市，拥有1000多家直销供水网点，公司始终坚守“质量是企业的生命，服务是企业的灵魂”的经营理念，多年来一直深受广大消费者的信赖。

二、产品展示

三、公司组织结构示意图★★★★★

公司设置董事长领导下的总经理负责制，根据矿泉水业务组织特点及企业实际，设置企业组织机构，进行分工和授权，确保各项工作的协调组织及责任担当。

　　※经营权和所有权分离——制定《公司章程》，分离股东、董事、监事和总经理的责任与权利，形成有效监督，按照业绩与风险双重责任考核经营层，保证经营者廉洁勤政、稳健经营。

　　※规范性财务管理——制定和执行《财务管理制度》，保障财务处理规范性和财务信息畅通。通过第三方审计，监督财务纪律执行，保证财务数据的真实可信。

　　※坚持守法经营和信息及时披露——识别法律、法规及社会相关方的要求，及时、如实披露公司信息，做到诚信、守法经营。

四、水源保障★★★★★

　　贵州苗西南饮品有限公司是一家专业从事饮用天然矿泉水生产的企业，有着雄厚的技术实力。公司位于中国长寿之乡的长寿村，依托富含偏硅酸和锶的复合型珍稀矿泉水水源长寿泉。同时，生产所需的水源都经过各个相关部门的认证、审核、检验。

1、水质检验报告。公司从2005年至今已经开发了两个水源，每一年都会经过贵州省地质矿产中心实验室和国土资源部贵阳矿产资源监督检测中心做检验报告，以保障水的安全性。

2、政府对公司的支持和关怀。贵州苗西南饮品有限公司是严格按照省国土资源厅、贵州省人民政府关于推进天然矿泉水矿业权改革促进天然饮用水产业发展的要求持续发展的，自成立以来就得到各级政府的支持、关心和帮助；得到同行的指导和认同；得到新闻单位的大力宣传。

五、企业文化★★★★★

　　“苗西南水业”自成立之初，就以为人民百姓提供“安全、健康、环保”的饮用天然矿泉水为目标，认真做好每一滴水。切实践行“诚实、守信”的原则，在公司发展的同时履行社会责任。

　　公司理念

政府放心顾客满意服务社会员工受益

　　核心价值观

供好水服好务

　　公司精神

社会责任担当，争创一流品牌

　　公司远景

建成投产小瓶装矿泉水生产线，打造“金贵之州”医用矿泉水高端品牌

　　公司目标

◆2017年产销量达800万桶，产值达1.5亿元；

◆实施“121”战略，培育1个“中国驰名商标”，2个“贵州省名牌产品”，省级品牌培育示范企业；

◆争取在五年内把公司做成国家级的“食品安全生产示范生态企业”，实现矿泉水行业的领军企业。

社会责任★★★★★

　　一、稳步发展

　　公司自成立一直坚持“质量是我们的生命，服务是我们的灵魂”的质量方针，坚持“今日的质量，明日的销量”的经营理念。自2005年至今，公司生产的桶装饮用水深受消费者欢迎，已远销覆盖云南、广西、贵州等大部分县市，拥有1000多家直销供水网点。

　　二、环境保护

　　我公司是食品生产企业，用的材料都是食品级材料，在生产中无粉尘、低噪声、少污水，是典型的环保企业和节能企业，公司环评已由贵州天宇环保咨询服务有限责任公司编制环评技术文件资料，污水处理设备由贵州水蓝环保科技有限公司负责承建，确保通过处理后的污水排放达到国家相关排放标准。

　　三、创造就业

　　在外需疲软、经济增速放缓的背景下，就业问题开始受到重视。中央政府多次强调就业的重要性，要求各地把就业指标纳入政绩考核中。创业就业工作关系到贵州的发展，关系社会稳定，关系家庭幸福，关系西南人素质提升、对外形象，关系多彩贵州的建设，是经济社会发展不可或缺的一部分，涉及贵州发展大局和每个西南人的切身利益。我公司自成立以来，始终把促进就业作为社会责任的重要体现。2016年，公司解决就业人员3000余人。

客户是上帝★★★★★

　　质量是企业的生命。十多年以来，我公司一直坚持“质量是我们的生命，服务是我们的灵魂”的质量方针，坚持“今日的质量，明日的销量”的经营理念。

　　一、担当：不合格产品绝不出厂。公司始终坚持“不合格产品决不出厂，保证产品合格率为100%”的质量目标，并秉承“担当社会责任，争创一流品牌”的企业文化精神，严格按照行业内的相关标准及ISO9001《质量管理体系认证》和HACCP22000《食品安全管理体系认证》等的相关要求进行产品的生产及销售工作，及按照ISO14001《环境管理体系认证》等相关要求排污保护环境。

　　二、信誉：把好质量每一个关口。

　　新设备。公司于2015年投入8000多万元，修建生产厂房、净化车间、仓库等，引进国内最先进的自动化水处理、清洗消毒、灌装、包装等矿泉水生产线。对公司桶装水生产线进行了全面技术升级，使产品品质得到了全面提高，已于2016年初正式投产。通过此次技术升级“苗西南水业”无论从国内桶装水生产技术和省内单线产量均处于业内领先地位，灌装能力达到每小时2000桶的超前规模！

　　严管理。在购进原、辅材料时严格把关，不合格产品一律不准入库，所有购进的原、辅材料都采用索证和当场抽检相结合等方式。验收合格后方能入库。在用材方面，一律使用全新材料及一次性的辅材，如瓶盖收缩膜，包装袋等，防止二次污染！

　　生产过程中关键质量控制点的把控。用文件的方式确定关键质量控制点，对每个关键质量控制点明确专人负责。对每个关键质量控制点都有单独的控制方法，必须严格按照工艺要求及工作方法流程进行质量控制，并做好有关记录，对每个质量关键控制点都备有各类应急措施。

　　高标准。严格按照《食品安全法》的相关规定和各种产品执行标准进行生产及销售，严格按照ISO9001《质量管理体系认证》来监测和预防产品质量。严格按照HACCP22000《食品安全管理体系认证》来控制产品质量，认真做好两个体系管理的落实，记录、分析等。以达到预警监测的目的。

　　严落实。严格落实产品的出厂检验工作。建成标准的实验室、引进国内先进的相关检验设备，并在有效期内使用，明确出厂检验项目，按标准进行检验，并做好记录、分析和预警产品质量问题，每批次产品必须出据相关检验报告，不合格产品决不出厂。

　　三、品牌：以质量树形象。

　　在省、州、县、镇各级党委、政府、各部门的大力支持和指导下，贵州苗西南饮品有限公司并先后荣获“贵州省名牌产品、贵州省著名商标、贵州省省级守合同重信用单位、食品安全生产示范企业、中国信用评价AAA级信用企业、中国矿业联合会理事单位、贵州省水协会理事单位、放心消费创建单位、贵州省绿色生态企业”等诸多荣誉称号！同时取得了2017年品牌培育试点单位和2017年贵州省省级重点扶持的“千企改造”重点企业。

　　四、挑战：提升行业竞争力。

　　贵州苗西南饮品有限公司所处区域生态环境好，长寿泉水源品质好，水量供给充足；鲤鱼村距离高铁、高速及机场距离均在50km范围内，交通运输方便；兴仁县获得了中国长寿之乡称号、是优质薏仁米产地，在全国享有盛名；国家领导人习近平等到过长寿泉考察，有助于品牌含金量提升。

为了适应公司发展的需要，于2015年投入8000多万元，技改生产线、净化厂房、仓库等，引进国内最先进的天然矿泉水自动化生产工艺及装备，对公司桶装水生产线进行全面技术升级，实现桶装水灌装能力达到2000桶/h，产品品质得到全面提高，桶装水生产技术和省内单线产量处于国内领先地位！

员工责任★★★★★

　　公司是一个由若干员工组成的经济组织，充分发挥每个员工智慧和技能，培养员工成为企业的主人，让员工能以主人翁的态度去工作，在为公司创造财富的同时也能实现个人价值。贵州苗西南饮品有限公司始终致力于用文化塑造一支优秀的团队，确立企业使命、愿景和理想，以提供“安全、健康、天然”的饮用矿泉水作为企业责任，以维护员工合法利益为使命。

　　一、提供成长跑道

当今经济发展非常迅速。公司为储备和保留人才，认真开展员工素质培训，针对管理层进行“充电”学习。同时，对于一些核心岗位，内部很难有合适的人选的，大力从外面引进来。将采取猎头、招聘等多种方式，尽可能为公司网罗更多英才，共谋发展。

目前，贵州苗西南饮品有限公司经过14年的创业与发展，拥有专业的饮用水生产技术人员、设备维护保养人员和管理人员，现有员工68人，其中技术人员10名，设备维护保养人员3名，营销人员10名；技术人员均为大学本科学业，每年招聘适当的大学生补充公司管理队伍。

　　二、营造公平氛围

　　公司在做好人才引进的同时，将所有员工都纳入培养对象。平等享有学习、培训和工作机会，让每一个人都在这样的过程中成长进步，按综合表现进行分梯次培养。

使学习和培训成为员工最大、最实惠的福利！公司领导层意识到，公司内部的学习成长氛围浓厚，才能让更多的人乐意并投入到学习中来。在信息如此发达的时代，不学习将很快被淘汰。只有不断地学习积累和更新知识，才有更好地适应工作，适应发展。为此，公司一直强调学习是公司稳步发展的必由之路。

　　三、减少劳动强度

公司为了提高效率，减少员工劳动强度，引进先进的管理理念和先进的设备，如机械过滤器、活性炭过滤器、吸附过滤器、精密过滤器、中空超滤主机、瓶盖消毒机、高压精洗瓶机、自动外洗机、自动内洗机、自动灌装机、自动打码机、管道消毒机、紫外线杀菌机等。

2015年投入8000多万元，技改生产线、净化厂房、仓库等，引进国内最先进的天然矿泉水自动化生产工艺及装备，对公司桶装水生产线进行全面技术升级，实现桶装水灌装能力达到2000桶/h，产品品质得到全面提高，桶装水生产技术和省内单线产量处于国内领先地位！

四、用法律保障权益

类别	内容
公司规范治理	《产品质量法》《合同法》《食品安全法》《会计法》等
保障员工权益与社会责任	《合同法》《食品安全法》《劳动法》等
环境保护	《环境保护法》《水污染防治法》《节约能源法》等
产品准入	DBS52/008《饮用天然泉水》、GB8537-2008《饮用天然矿泉水》

伙伴责任★★★★★

　　一、以技术占领市场

　　公司依托屯脚镇鲤鱼村富含偏硅酸和锶的复合型珍稀矿泉水水源“长寿泉”生产桶装天然矿泉水，是国内桶装水生产技术领先、省内桶装水单线产量最大的饮用水专业生产企业之一，目前产销量位居全省同行业前10位！公司产品远销云南、广西部分县市及贵州大部分地区，自2014年来公司每年新增供水网点200多个，到2016年已拥有1000多个供水网点，桶装水生产能力达15万吨。

二、目标顾客和市场细分

　　公司生产的天然饮用水主要顾客为大众人群，分布贵州省、广西和云南。公司对客户进行调查并作分析，制定销售策略。

　　表B.2.2-1 目标顾客和市场细分一览表

细分市场类型	饮水类型	主要品质关注点	价格关注度	服务需求	重复购买概率
普通家庭	普通桶装水	质量口感健康物质含量	很关注	送水到户支付及订水简单	高
高端集团性客户（酒店、学校、旅游景点）	小型桶装水	质量稳定性外观	一般关注	送水到户支付及订水简单	高
高端集团性客户（酒店、学校、旅游景点）	瓶装水	口感	一般关注	送水到户支付及订水简单	较高
外来旅游人群	瓶装水	健康物含量口感外观	一般关注	无	低
90、00后人群	瓶装水	健康物含量口感外观	不关注	送水到户支付及订水简单	一般

三、产品及其交付方式、途径

　　1）产品：公司产品为“苗西南”牌天然饮用水，主要商标有“苗西南”、“西南山泉”、“大山泉水”、“八月八”、“薏仁山泉”、“寿之源”、“仁薏山泉”等商标，年销售400万余桶，产品主要销售贵州省、云南和广西。

　　2）交付：公司产品主要通过汽车运输方式送达供水站，再由送水工送达用户；公司组建和招标的方式成立供水站，供水站按照公司规定的水价范围自主销售。

　　3)供应商：我公司的供应商主要是供应周转桶与瓶盖，经过初期调查对比后选定的供应商，每年底公司对其进行评价，根据评价结果对供方进行管理，与供货质量稳定、综合评价优良的供应商建立战略合作伙伴关系。

绩效管理★★★★★

　　公司管理层按照卓越绩效管理模式的要求逐渐建立公司的绩效改进系统，以年度生产经营计划和目标形式分解、落实和完成。

　　一、绩效方式和手段

　　公司制定长期、中期、短期绩效战略目标，并建立战略目标绩效改进系统，并与员工进行有效沟通与理解，确保绩效战略目标的实现。

　　战略制定可为企业中长期发展明确方向，提供长期的战术准备及实施指导，以规划企业的发展路径，做到有目的的层层推进，保障企业稳健发展。

　　二、组织绩效的评审

公司从财务、市场及顾客、企业能力与成长、品牌及荣誉和规范化经营五个维度，从不同层面建立组织的绩效评价体系，考核企业组织绩效。考核按年进行。

评价维度	评价指标	评价方法
财务绩效	营业收入、净利润、资产总额、期末现金净流、投资回报率、净资产收益率、资产负债率、成本费用利润率、现金周转率、全员劳动生产率、产品销售率	全国及行业水平对比，目标对比、上年同期水平对比
市场及顾客	产品销售量、市场占有率、顾客满意率、新市场开发数、顾客流失率	目标对比，上年同期水平对比
能力与成长	年生产规模、新产品增加数、产品一次交检合格率、设备平均无故障运行时数、员工考核合格率、成熟员工流失率、专项改进计划执行率、年度目标完成率	目标对比，上年同期水平对比
品牌及荣誉	行业及市级以上（含市级）荣誉取得	目标对比，上年同期水平对比
规范化经营	年度法律案件数、行政处罚数、重大事故发生数、第三方认证核查符合率。	目标对比，上年同期水平对比

　　公司拓宽信息获取渠道，通过第三方渠道获得同行及全社会经济数据，全面真实反映企业组织绩效水平，通过绩效评价促进企业经营的优化和改进。

展望未来★★★★★

　　公司发展战略以五年为一个规划周期编制，考虑了政治、社会、经济、技术发展因素的影响，并对市场竞争进行深入、全面的分析，保证战略定位、战略目标与措施的科学预见性和合理可行性。

　　为保证全员对战略认识达成一致，充分发挥全员智慧，公司采取由董事长、总经理牵头组织、核心骨干员工参与、全员学习的方式，制定公司2016-2020发展战略并宣贯到企业各个层面。

　　一、战略定位、方针

　　战略定位：聚焦天然矿泉水领域，构建多品种、小批量的定制化矿泉水生产服务能力，实施质量兴企，全面提升企业品牌竞争力，成为国内矿泉水领域领军企业。

　　战略方针：静养天然矿泉，共享绿色健康。实施积极、长效的水源保护计划，保护长寿泉恒量（2200m3/h）、恒温（15℃±1℃）、恒质（富含偏硅酸和锶）的优质矿泉水资源，打造长寿泉地理生态品牌；实施严苛的过程质量控制和全程溯源管理，保障无污染、无病毒害的健康水提供，分享长寿泉水带来的健康价值及绿色生态效益，造福地方与社会。

　　二、未来发展规划

　　十三五期间，省委、省政府着力打造贵州省的第六张名片，天然饮用水产业，真正的让“贵水出山”，走向全国，流向世界！结合公司实情，争取做到：

　　1、争取在2017年内办理好矿泉水生产的相关手续（采矿许可证），提高产品等级，填补国内无桶装矿泉水的空白，利用资源及地域优势，做大做强，年产销量达800万桶，产值达1.5亿元，实现年税费2000万元的目标！

　　2、培育一个“中国驰名商标”和2个“贵州省名牌产品”，优化品牌结构，提升市场竞争能力。

　　3、规划落实小瓶装矿泉水生产线，争取在2018年建成投产，打造医用矿泉水高端品牌，真正让“贵水出山”，流向世界，造福人类。

　　4、争取在五年内把公司做成国家级的“食品安全生产示范生态企业”，实现矿泉水行业的领军企业。

回馈社会★★★★★

　　公司在发展的同时不忘回报社会。公司所在的村子现在有2600位村民，全部免费饮用我公司生产的桶装水基础上，另外力争每年再用300～500万元做好精准扶贫工作，建卡立户进行有效的精准扶贫，带动部分贫困户脱贫致富。公司就近精准扶贫38户34人，主要采取两种方式：一种是帮扶对象直接到公司上班，另一种方式是通过贫困户的特惠货，入股到公司来进行分红。另外，公司还通过捐资助学、定点捐赠、精准扶贫等方式回馈社会，做到一个企业应尽的职责及义务，为全民早日步入小康社会而努力奋斗！

贵州省工业企业质量信誉承诺书

质量是企业的生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现，是消费者利益所在！

信誉是企业永续发展的根基，是诚信经营凝结的宝贵财富，是消费者给予我们的无尚荣誉！

为推动我省工业产品质量品牌的提升，弘扬贵州工业企业的信誉形象，赢得国内外消费者的满意和信赖，我们参与贵州省工业企业“质量信誉承诺活动”。

我们郑重承诺：

一、“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。

二、严格遵守法律、法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。

三、实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创新和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。

四、面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为国内外消费者提供满意的产品和服务。

五、自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

通讯地址：贵州省兴仁县屯脚镇鲤鱼村

联系部门：公司办公室

联系电话：0859-6585888、6460555

公司网址：www.gzmxn.com